FAQ
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
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Kann ich ein Kundenkonto anlegen?
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Welche Versandarten gibt es?
In welche Länder wird versendet?
Wie viel kostet der Versand?
Kann ich Artikel zurücksenden?
Wann erhalte ich die Rückerstattung meiner Rücksendung?
In unserem Shop stehen Dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
PayPal, Kreditkarte und Vorkasse.
Wir arbeiten daran, in Zukunft noch weitere, alternative Zahlungsmethoden anzubieten.
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst Du eine Versandbestätigung inklusive eine Trackingnummer per E-Mail. Über diese Nummer kannst du deine Bestellung verfolgen.
Bitte senden uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@my-emel.de. Wenn Deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, wird unser Team alles tun, um dir schnellstmöglich weiter zu helfen.
Kommen ganz bald. Habt noch ein wenig Geduld.
Na sicher! Hier kannst du ein Kundenkonto erstellen: Kundenkonto. Mit einem Kundenkonto kannst du deine Bestellungen einsehen, Adress- und Zahlungsmöglichkeiten ändern.
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Nach Erhalt Deiner Bestellung senden wir Dir innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungsmail zu. Solltest Du nach 24 Stunden noch keine Bestätigungsmail erhalten haben (bitte prüfe auch Deinen Spam Ordner), wende Dich bitte an unseren Support info@my-emel.de
Wir versenden ausschließlich per DHL. Zusätzlich bieten wir auch Express-Versand an.
Momentan versenden wir nach Deutschland und Österreich.
Der Versand kostet deutschlandweit pauschal 4,90€ (mit Ausnahme Inseln) und nach Österreich pauschal 9,90 €. Ab einem Warenwert von 200 € ist deine Bestellung versandkostenfrei.
Verstehe die Frage nicht... ;)
Du kannst Artikel zurücksenden. Hierzu wendest du dich per Email an info@my-emel.de, Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Deine Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Erstattungen auf ein anderes Zahlungsmittel sind nicht möglich. Falls Du mehrere Retouren in einem Paket zurückgesendet hast, kann die Gutschrift der Retouren zu unterschiedlichen Zeiten erfolgen. Bitte beachte, dass es - je nach gewählter Zahlungsmethode - ein wenig dauern kann, bis der Zahlungseingang bei dir ersichtlich ist.
